FAQ

¡Claro! Puedes apartar una pieza pagando el 50% del precio total y liquidar en un máximo de 30 días. Para hacerlo utiliza el código “APARTADO” al momento del checkout. El pago del 50% restante podrás realizarlo mediante transferencia bancaria o con tarjeta de débito/crédito a través de un enlace de pago que nosotros te enviaremos. Ten en cuenta que el 50% del apartado no es reembolsable, si quieres cancelar tu compra perderás el monto del apartado. Si al cabo de 30 días no liquidaste la compra, el producto se publicará a la venta de nuevo. 

En caso de una cancelación recibirás una notificación por correo electrónico y recibirás tu reembolso en un plazo máximo de 5 días hábiles a través del mismo método de pago con el que realizaste tu compra.

Dentro de tu perfil de usuario en la sección de “Mi cuenta”, ve a la opción de “Mis pedidos” y ahí encontrarás un enlace para ver el status de tu envío. 

Todas las piezas aceptadas para venta en nuestro sitio cumplen con estándares de calidad que nosotros consideramos aceptables para su uso: todos nuestros artículos se encuentran en muy buen estado.  Para nosotros es muy importante ser totalmente transparentes con el estado de uso de cada pieza que vendemos, el cual vas a poder encontrar indicado en la página de cada producto bajo la siguiente nomenclatura:

NUEVO – pieza nunca utilizada, conserva su etiqueta original. Como si la compraras directamente de la tienda del diseñador. 

COMO NUEVO – pieza usada una o dos veces que se conserva en una condición impecable, sin ningún detalle de uso. 

EXCELENTE – pieza ligeramente usada, tiene algún detalle mínimo de uso y se mantiene en excelentes condiciones. 

BUENO – piezas con detalles de uso que pueden llegar a ser notorios pero que en general se mantiene en buenas condiciones. 

En todos los casos mostraremos las imágenes reales y detalladas de los productos. Te pedimos ver cuidadosamente las fotos antes de realizar tu compra para saber qué esperar. 

Evidentemente, la condición en la que se encuentra cada producto en un factor que determina el precio de la pieza, asegurándonos así que siempre estarás recibiendo un gran valor por tu compra. 

¡Claro! Contamos con envíos a todo el mundo por medio de las paqueterías DHL y Fedex. Los impuestos aduanales ya están incluidos en el precio de venta nuestros artículos.

Para Irene Buffa es de suma importancia brindarte tranquilidad y seguridad al comprar con nosotros. Tenemos el compromiso de completamente transparentes respecto al estado de uso de las piezas que vendemos, lo cual comunicamos de manera fidedigna en la página de cada producto a través la publicación de imágenes reales, otorgando una clasificación del producto mediante la barra indicadora de condición.

Así mismo, ponemos a tu disposición múltiples canales de comunicación con nuestro equipo de atención a la comunidad, quienes te podrán dar información adicional sobre cada producto en caso de que así lo desees para poder hacer tu compra de manera segura. 

Todas las compras en IreneBuffacom son finales, no aceptamos cambios ni devoluciones. Para evitar cualquier inconveniente, te pedimos y te recomendamos que revises detenidamente las especificaciones de los productos y realices todas las preguntas que tengas antes de realizar la compra.

El único caso en el que aceptamos cambios o devoluciones es cuando por alguna razón te llegara un producto con detalles que se hayan omitido en la publicación del producto, lo cual será verificado por nuestro staff.

Para hacer efectivo el cambio deberás hacernos llegar tu solicitud de cambio o devolución el mismo día en que el paquete llega al domicilio de destino. El producto deberá ser devuelto en el mismo estado en el que se recibió, y deberá conservar aún su etiqueta.

Irene Buffa es una plataforma dedicada exclusivamente a la compra/venta de artículos de moda de lujo. En Irene Buffa podrás vender bolsos, lentes, accesorios, zapatos, joyería, ropa de marcas de lujo como: Prada, Hermès, Balenciaga, Burberry, Dior, Chanel, Saint Laurent, Chloé, Celine, Bottega Veneta, Louis Vuitton, Valentino, Ferragamo, Loewe, Gucci, Fendi, y otras.

Después de la venta, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para confirmar tus datos de pago en breve.

Una vez vendida tu pieza, tu pago será procesado en 14 días naturales. Todos los pagos se realizan los días viernes por medio de transferencia bancaria SPEI a la cuenta que nos proporcionaste.

Si eliges como forma de pago la opción de crédito en tienda, podrás usar tu crédito inmediatamente después de la venta.